Technicien support niveau 2

Détail de l'annonce

Rattaché à une équipe à taille humaine, vous assurez l'assistance technique des clients à distance sur un périmètre d'intervention niveau 2 et 3.
Vous gérez le parc informatique à distance ainsi que l'administration de serveurs. Vous prenez en charge les missions de supervision la gestion des monitorings.
Vous organisez les maintenances préventives et curatives à distance, accompagnez et conseillez les utilisateurs sur l'emploi des outils TIC. Vous conseillez et informez sur les spécificités et/ou évolutions des logiciels et matériels ainsi que des règles d'utilisations associées.
Ce poste requiert une coordination avec les informaticiens ou services informatiques en place chez les clients. Pour cela, vous travaillez en collaboration avec les différents prestataires extérieurs, fournisseurs ou éditeurs. Vous proposez et participez aux propositions d'évolution des Systèmes d'Informations. Vous intervenez avec l'ensemble des services de la société (Technique, Commercial, Achat, Administratif, …)
Profil souhaité
De formation supérieur en informatique bac+3, vous justifiez d'une expérience significative en support et expertise à distance. Vous avec déjà gérer des problématiques de coordination et de planification. Vous connaissez les logiciels de pris en main à distance et avez une maîtrise des environnements Windows Server 2008/2012, Exchange et Firewall (règle de routage)
Vous parlez parfaitement le français.
Vous souhaitez participer à un projet d'entreprise ambitieux et vous engager au sein d'une équipe dynamique. Vous êtes à l'écoute des clients et avez le souci d'apporter la réponse et le service parfaitement adapté à leurs besoins. Au-delà des compétences techniques, vous êtes force de propositions, pédagogue et rigoureux.
Merci de nous faire parvenir votre candidature que si vous remplissez l'ensemble des conditions: Expérience de 3 années minimum dans le même type de poste et niveau Bac +3 informatique validé.

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