Chargé de relation donateur (H/F) CDD 2 mois Ramadan

Détail de l'annonce

A l'approche de Ramadan, Human Appeal fait face à une hausse de son activité. Nous sommes donc à la recherche de renfort pour nos équipes et proposons plusieurs CDD de 2 mois. Merci de bien lire les horaires proposées.

En tant que Chargé de relation donateurs (H/F), vous travaillerez aux côtés de l’équipe d’appels pour garantir une excellente qualité de relation (de confiance) avec les donateurs.

Vous travaillerez durant six mois, sous la supervision du Responsable du Centre d’Appels et exercerez toute tâche administrative en lien avec les donateurs.

Ce que nous attendons de vous : 

Appel des donateurs pour présenter les projets et collecter des fonds,

Enregistrements des dons,

Gestion des mails et courriers,

Réception des appels et suivi (parrainage, projet, reçu, reçu fiscal, rapports, etc),

Suivi des fichiers Excel (traitement des demandes pour assurer la satisfaction du donateur),

Vérification des reçus, des paiements plans et des paiements arrivant à échéance,

Vérification de la bonne prise en compte des demandes d’arrêt de prélèvement via Salesforce et Stripe,

Envoi des reçus de paiements directement aux donateurs.

Profil Recherché :

Vous êtes diplômé d’un cursus en lien avec la relation client (ou, en compensation, vous disposez d’une expérience notable dans ce domaine).

Vous disposez d’un an d’expérience en tant que chargé de relation client/donateur ou en Centre d’appels. 

Vous maîtrisez la suite Office (Excel, Word..)

Vous disposez d’un très bon niveau de français et un bon niveau d’anglais écrit et parlé. 

Vous savez faire preuve d’amabilité, de rigueur et savez gérer les situations de contradiction.

Vous êtes force de persuasion.

Si votre profil correspond à nos besoins, nous vous encourageons à soumettre votre candidature, comprenant votre CV et lettre de motivation, à recrutement.fr@humanappeal.fr. Nous proposons un CDD de 2 mois, avec des horaires de 12h à 20h. Merci de préciser clairement vos périodes de disponibilité.

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