Chargé(e) de clientèle

Détail de l'annonce

Société positionnée sur le marché de l’enseignement à domicile. Recherche dans le cadre de son développement, un(e) chargé(e) de clientèle en temps plein 39h CDI - Seine St Denis
Missions :
· Réception et gestion des appels entrants des enseignants et des familles
· Reporting des appels
· Suivi de la satisfaction des familles et des professeurs
· Mise à jour et suivi des fichiers clients
· Enregistrement, traitement ou transmission des réclamations clients et professeurs
· Enregistrement et classement des données commerciales sur un logiciel interne
· Formalisation de notes ou de courrier
· Relance des dates de 1e cours et des bilans suite au 1e cours
· Vérification de l'adéquation du professeur attribué avec celle de la famille
· Impression des coupons
· Recherche et attribution de professeurs
· Vente par téléphone d'heures supplémentaires et relance de bons de commande
Profil :
· De niveau Bac+2 vous avez un goût prononcé pour le relationnel que ce soit interne ou externe.
· Vous avez une première expérience en tant qu’assistant(e) SAV ou chargé de clientèle stage y compris.
· Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et en particulier excel
· Vous êtes dynamique et force de proposition.
· Vous êtes à l’aise au téléphone et avez une bonne élocution.
· Vous êtes assidu(e) et ponctuel(le)

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